Загружено 0%
назад

Сервисные коммуникации
обслуживание и поддержка

На что влияет улучшение навыков сервисных коммуникаций?

  • На удовлетворенность клиентов
  • На продажи по «сарафанному радио»
  • На имидж компании
  • На лояльность, индекс NPS
  • На урегулирование конфликтов с клиентами

Примеры учебных программ:

Коммуникации технического персонала

Подробнее

Психология общения в бизнесе

Подробнее

Обслуживание абонентов call-центра

Подробнее

Коммуникации службы он-лайн поддержки

Подробнее

Управление конфликтами

Подробнее

Обслуживание клиентов

Подробнее

Качество сервиса создает положительную репутацию компании и гарантирует повторное обращение именно к вам за аналогичной услугой или товаром. Тренинги для сотрудников по обслуживанию клиентов помогают организовать работу с заказчиком на высочайшем уровне, усвоить стандарты поведения с целевой аудиторией, научиться доводить сделку до положительного результата.

Эффективное сервисное обслуживание клиентов гарантирует лояльность целевой
аудитории к услугам, которые предоставляет ваша компания/предприятие. Мы создадим индивидуальный тренинг по сервисной стратегии, согласно особенностям вашего бизнеса.

Читать дальше

Диагностика общения сотрудников
Вашей компании бесплатно

Заполните заявку ниже и Мы проведем
экспресс аудит коммуникативных навыков
ваших специалистов, предоставим отчет, где
распишем сильные и слабые стороны, дадим
рекомендации по улучшению
коммуникативных навыков ваших
сотрудников совершенно бесплатно!