Часто представление о том, как выглядит "правильный" процесс обучения, мешает человеку развиваться. И в особенности это касается тренингов коммуникативных навыков.
Если у Вас есть стремление улучшить свои навыки общения, эта запись - для Вас.
Есть некоторая ирония в том, что Обслуживание автомобилей называют автосервисом. Периодически имея дело с этими организациями вот уже более 12 лет, я встретил действительно качественное обслуживание лишь на одном СТО. Все же прочие авторемонтные организации, включая фирменные, обычно не могут похвастаться высокой клиентоориентированностью.
Сегодня мне нужно было выполнить довольно простую задачу - поменять противотуманные фары. Потратив на это больше половины дня, я, в качестве компенсации, получил отличный материал для блога. Читайте наглядные ошибки и их описание
Разбор практического случая продаж по телефону. Из серии "вредные советы".
Вот ведь хочется иногда, чтобы с людьми было все просто и понятно. Чтобы были конкретные формулы, которые решат все проблемы с продажами, управлением, влиянием - и, конечно, с мотивацией.
Свою модель стимуляции человека к действиям предлагает польский психолог Томашевский.
Переговоры - одна из самых актуальных тем в бизнес-обучении. И, как водится, в нее закралось множество мифов, ошибочных предположений и гипотез. А самый главный миф, по-моему, звучит так: "Чтобы стать круче в переговорах, нужно изучить побольше хитрых приемов".
Я утверждаю, что приемы здесь - дело десятое. А вот какое дело первое?
