Загружено 0%

Быстрый способ улучшить качество сервиса ;)

Как существенно улучшить сервис на заправках, в банках и супермаркетах? Ответ прост до неприличия: научите сотрудников говорить «пожалуйста!»

Это очень крутая техника, которой обучают еще в детсаду

Слово «пожалуйста» не создает «вау-сервис». Но если его нет, то впечатление остается ужасным

Например, сегодня в банке менял пару сотен долларов. Получив деньги, говорю «спасибо». В ответ тишина. Кассир смотрит в сторону, осталось только «следующий!» крикнуть.  Та же ситуация на заправке. Залил полный бак. «Спасибо!» — а в ответ тишина и угрюмый взгляд в сторону. Аж извиниться хочется, что побеспокоил 

Друзья, учимся банальной вежливости у умной собачки Сони )))) 

 

Ниже читайте кейсы о сервисе, взятые из реальной жизни  

Похожие статьи

Получите индивидуальную программу тренинга под
ваши задачи бесплатно!

Заполните заявку, и мы разработаем
индивидуальную программу,
максимально эффективную для
решения ваших задач совершенно
бесплатно